Terms of service

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في الدمشقية | Al Dimashqiya.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني، كما تنظم عمليات التصفح والشراء والاستفادة من الخدمات المتاحة عبر الموقع.

باستخدامكم الموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنكم تقرّون بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها.

1) التعريفات

يقصد بـ المتجر: متجر الدمشقية | Al Dimashqiya الإلكتروني.

ويقصد بـ العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يتصفح أو يشتري من خلاله.

ويقصد بـ الطلب: طلب شراء منتج أو أكثر عبر الموقع بعد إتمام خطوات الشراء بنجاح.

2) نطاق التطبيق

تطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء وجميع الطلبات التي تتم عبر الموقع، وذلك في حدود ما لا يخالف القوانين والأنظمة النافذة في تركيا الخاصة بحماية المستهلك وعقود المسافة.

3) معلومات المتجر والتواصل

يتم عرض معلومات التواصل الخاصة بالمتجر عبر صفحة تواصل معنا والبيانات المتاحة في صفحات المتجر، كما يتم تزويد العميل بالمعلومات الأساسية اللازمة قبل إتمام الشراء وفق ما يظهر في الموقع وصفحة الدفع. وتشدد الإرشادات الرسمية التركية على وجوب إبلاغ المستهلك مسبقًا باسم البائع أو عنوانه ووسائل التواصل والسعر الإجمالي والرسوم الإضافية وحق التراجع.

4) المنتجات ووصفها

نعمل على عرض المنتجات وصورها ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تظهر فروقات طفيفة في الألوان أو التفاصيل أو الإحساس البصري بسبب:

إعدادات الشاشة

الإضاءة المستخدمة في التصوير

طبيعة القماش أو التطريز أو التشطيب اليدوي

ولا تعد هذه الفروقات البسيطة في حد ذاتها سببًا معتبرًا لاعتبار المنتج غير مطابق، ما لم يكن هناك اختلاف جوهري واضح عن الوصف المعروض.

5) توفر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج في المخزون.

إضافة المنتج إلى السلة أو بدء عملية الشراء لا تعني حجزه نهائيًا ما لم يتم تأكيد الطلب بنجاح.

وفي حال تعذر تنفيذ الطلب بعد استلامه لأي سبب استثنائي، يتم إخطار العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأحكام النظامية المعمول بها، بما يشمل رد المبالغ عند الاقتضاء. الإرشاد الرسمي التركي يوضح وجوب إخطار المستهلك عند استحالة التنفيذ ورد المبالغ خلال 14 يومًا من الإخطار.

6) الأسعار والضرائب

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المعتمدة في المتجر.

ويتم عرض إجمالي المبلغ المستحق على العميل بشكل واضح قبل إتمام الطلب، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية قابلة للتطبيق. كما تؤكد الإرشادات الرسمية أن المستهلك يجب أن يُبلّغ مسبقًا بالسعر الإجمالي شامل الضرائب وبأي تكاليف نقل أو تسليم إضافية.

7) إتمام الطلب

يعد الطلب مكتملاً بعد:

إدخال البيانات المطلوبة

اختيار طريقة الدفع المتاحة

تأكيد الطلب بنجاح عبر الموقع

ويتعين على العميل مراجعة البيانات المدخلة بدقة قبل الإنهاء، لأن تأكيد الطلب يعني الإقرار بصحة المعلومات المدخلة ويفيد وجود التزام بالدفع، وهو ما يجب توضيحه للمستهلك قبل الضغط النهائي بحسب الإرشادات الرسمية التركية.

8) وسائل الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت الشراء.

وحاليًا:

لا نوفر الدفع عند الاستلام

يتم عرض وسائل الدفع المتاحة فعليًا أثناء إتمام الطلب فقط

9) الشحن والتسليم

تخضع عمليات الشحن والتسليم إلى سياسة الشحن والتسليم المنشورة في المتجر.

وتشكل هذه السياسة جزءًا مكملاً لهذه الشروط والأحكام.

10) الإرجاع والاسترداد

تخضع طلبات الإرجاع والاسترداد إلى سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة في المتجر.

وفي حال وجود تعارض بين هذه الصفحة وسياسة الإرجاع والاسترداد، يُعمل بالأحكام الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد فيما يخص الإرجاع والاسترداد.

11) مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب

عدم استخدام الموقع بشكل غير مشروع أو يسيء للموقع أو للغير

عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو العبث بمحتواه

عدم استخدام أي محتوى أو صور أو نصوص من المتجر لأغراض تجارية دون إذن

12) رفض أو إلغاء الطلب

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تبرر ذلك نظامًا أو فنيًا أو تشغيليًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع

وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات

عدم توفر المنتج

تعذر تنفيذ الطلب لسبب خارج عن الإرادة

إدخال بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة بشكل جوهري

وفي حال كان العميل قد سدد مبلغ الطلب وتم إلغاؤه لسبب مشروع، يتم التعامل مع المبلغ وفق الآليات النظامية المناسبة.

13) الملكية الفكرية

جميع عناصر المتجر، بما في ذلك:

الاسم التجاري

الشعار

الصور

النصوص

التصاميم

المحتوى البصري والوصفي

هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حق مشروع، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها دون إذن مسبق.

14) الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات أو أدوات من أطراف خارجية.

ولا نتحمل المسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات أي جهة خارجية لا تخضع لإدارة المتجر المباشرة.

15) حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهدًا معقولًا للحفاظ على دقة المعلومات وتوفر الموقع واستقرار الخدمة، إلا أنه لا يضمن عدم وقوع انقطاع مؤقت أو خطأ تقني أو خلل خارج عن الإرادة.

ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو ناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

16) التعديلات

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عند الحاجة.

وتسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ نشرها على الطلبات الجديدة أو على استخدام الموقع بعد تحديثها، بحسب طبيعة التعديل.

17) العلاقة مع السياسات الأخرى

تقرأ هذه الشروط مع السياسات الأخرى المنشورة في الموقع، بما في ذلك:

سياسة الخصوصية

سياسة الشحن والتسليم

سياسة الإرجاع والاسترداد

معلومات التواصل

وتعد جميعها مكملة لبعضها البعض.

18) القانون الواجب التطبيق